POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1) Responsable del tratamiento

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD):

• Responsable: ACTIVOS CEMARIN SL
• NIF/CIF: B56495450
• Domicilio: C. Alcalde García Asensio, 17, Cruz de Humilladero, 29006 Málaga
• Email de contacto: [email protected]
• Email para privacidad: [email protected]
• Teléfono: +34 623 619 254
• Sitio web: https://plagasmalaga.com

2) Datos personales que tratamos

Tratamos los datos que nos facilitas voluntariamente por estos medios:
• Formulario de contacto/presupuesto: nombre, email, teléfono y mensaje.
• WhatsApp y llamadas telefónicas: número de teléfono, nombre y la información necesaria para atender tu solicitud.
• Correo electrónico directo: dirección de email y la información incluida en el mensaje y adjuntos.
• Datos de navegación y analítica web (ver Política de Cookies).
reCAPTCHA: NO se utiliza en los formularios.

3) Finalidades del tratamiento

• Responder a consultas, elaborar y enviar presupuestos, y gestionar la prestación de servicios de control de plagas.
• Atender comunicaciones por WhatsApp/llamadas y mantener la relación comercial/profesional.
• Mejorar la seguridad, usabilidad y experiencia del sitio web y elaborar estadísticas agregadas (analítica).
Comunicaciones comerciales: envío ocasional de información comercial relacionada con nuestros servicios, siempre con opción de baja en cada envío.

4) Base jurídica (legitimación)

• Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD) cuando nos escribes por formularios, email o WhatsApp.
• Ejecución de un contrato o medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD) para elaborar presupuestos y prestar servicios solicitados.
• Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) para mantener comunicaciones necesarias y mejorar la seguridad/usabilidad del sitio.
Obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD): cumplimiento de normativa fiscal/contable y de seguridad cuando proceda.

5) Plazos de conservación

• Consultas y presupuestos: 12 meses desde la última interacción si no deriva en cliente.
• Datos de clientes/facturación: 6 años para atender obligaciones fiscales y contables en España.
• Analítica: según políticas del proveedor (p. ej., Google Analytics 4).

6) Destinatarios y encargados de tratamiento

Podremos comunicar datos a:
• Administración tributaria y entidades financieras por obligaciones legales.
• Proveedores que prestan servicios necesarios (art. 28 RGPD), con contratos de encargo de tratamiento.
Encargados utilizados:
• Hosting y correo: OVH (España).
• Suite ofimática / cloud: Google Workspace.
• WhatsApp Business: Meta Platforms Ireland Ltd.
• Analítica: Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd.) mediante Google Tag Manager.
• Mapas embebidos: Google Maps (Google Ireland Ltd.).
• Gestión del consentimiento de cookies (CMP): Sirdata.
• Facturación/contabilidad:
• CRM: no se utiliza.

7) Transferencias internacionales

Cuando sea necesario para la prestación de servicios por proveedores tecnológicos (p. ej., Google/Meta), podrán realizarse transferencias internacionales de datos amparadas en decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otras garantías adecuadas conforme a los arts. 44 y ss. RGPD.

8) Derechos de las personas interesadas

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad enviando una solicitud a:
Email: [email protected]
Deberás indicar claramente el derecho que solicitas e incluir documento acreditativo de identidad si fuera necesario.
Autoridad de control: puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): https://www.aepd.es/

9) Procedencia de los datos

Los datos proceden del propio interesado a través de formularios, WhatsApp, llamadas o email. No se obtienen de fuentes accesibles al público.

10) Tratamiento de datos de menores

Nuestros servicios no se dirigen a menores de 18 años. Si detectamos datos de menores sin consentimiento válido, procederemos a su supresión inmediata.

11) Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas, incluyendo cifrado en tránsito (SSL/TLS), control de accesos, contraseñas robustas, autenticación de dos factores (2FA) y copias de seguridad periódicas.

12) Analítica y cookies

Utilizamos cookies propias y/o de terceros para finalidades técnicas y de analítica (GA4 a través de GTM, con IP anonimizada). La base jurídica para la analítica es el consentimiento del usuario, que puedes gestionar en cualquier momento.
La gestión del consentimiento de cookies se realiza a través de la plataforma (CMP) Sirdata.
Consulta la Política de Cookies para conocer el detalle de cada cookie (finalidad, proveedor, duración) y cómo retirar o configurar tu consentimiento.

13) Comunicaciones comerciales

Podremos enviarte comunicaciones comerciales por medios electrónicos sobre servicios propios, siempre que exista base jurídica adecuada (relación previa o consentimiento). En todo momento podrás oponerte o darte de baja mediante el mecanismo incluido en cada envío.

14) Cambios en la política de privacidad

Podremos actualizar esta Política para adaptarla a cambios legales o del propio tratamiento. Publicaremos la versión vigente con la fecha de última actualización.

Fecha de última actualización: 06/02/2026

15) Contacto en materia de privacidad

Si tienes dudas sobre esta Política o el tratamiento de tus datos, escríbenos a: [email protected]